Personvernerklæring

Sist oppdatert: 29. september 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Guldglans («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt, bruker tjenestene våre, foretar et kjøp eller på annen måte kommuniserer med oss.

Når vi bruker «du» eller «dine», mener vi deg som bruker av tjenestene våre, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis personopplysninger vi behandler.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i våre rutiner eller av andre operative, juridiske eller regulatoriske årsaker.

Den oppdaterte personvernerklæringen publiseres på nettstedet, og datoen under «Sist oppdatert» endres.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å kunne tilby tjenestene våre samler vi inn personopplysninger fra ulike kilder. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, avhenger av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til formålene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke opplysninger til å kommunisere med deg, levere og forbedre tjenestene våre, oppfylle juridiske forpliktelser, håndheve våre vilkår og beskytte tjenestene våre, våre rettigheter og våre brukere.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke personopplysninger vi samler inn, avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre.

Personopplysninger er informasjon som identifiserer deg, gjelder deg eller på annen måte kan knyttes til deg.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Informasjon du selv gir oss, kan blant annet omfatte:

• Kontaktopplysninger, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

• Bestillingsinformasjon, som navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.

• Kontoinformasjon, som brukernavn, passord og annen informasjon som brukes for å beskytte kontoen din.

• Kundeserviceinformasjon, for eksempel informasjon du gir når du kontakter oss via nettstedet.

Enkelte funksjoner kan kreve at du oppgir bestemte opplysninger. Du kan velge å ikke oppgi slik informasjon, men dette kan føre til at enkelte funksjoner ikke kan brukes.

Informasjon vi samler inn om bruken din

Vi kan automatisk samle inn informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre, såkalte bruksdata.

Til dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologi.

Bruksdata kan blant annet inneholde informasjon om enheten din, nettleseren, nettverkstilkoblingen, IP-adressen og hvordan du samhandler med nettstedet vårt.

Informasjon vi mottar fra tredjeparter

Vi kan også motta informasjon fra tredjeparter og tjenesteleverandører som behandler opplysninger på våre vegne, for eksempel:

• Shopify og andre leverandører som støtter nettstedet vårt.

• Betalingsleverandører som behandler betalingsinformasjon.

• Leverings- og logistikkpartnere.

• Analyse- og markedsføringsleverandører.

Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster fra oss eller samhandler med annonsene våre, kan vi og våre samarbeidspartnere bruke informasjonskapsler, piksler, SDK-er og lignende teknologier for å samle inn visse opplysninger.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Levering av produkter og tjenester

Vi bruker personopplysningene dine til å behandle betalinger, administrere og levere bestillinger, sende informasjon om kjøp, returer og andre transaksjoner samt tilby kundeservice.

Vi kan også bruke opplysningene til å administrere kontoen din, organisere levering og håndtere returer og bytter.

Markedsføring og annonsering

Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende informasjon og tilbud via e-post, SMS eller andre kanaler samt for å vise relevante annonser.

Der det er aktuelt, skjer behandlingen på grunnlag av samtykke, berettiget interesse eller annet gyldig behandlingsgrunnlag i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Sikkerhet og forebygging av svindel

Vi bruker personopplysninger til å oppdage, undersøke og forebygge svindel, ulovlige handlinger eller annen skadelig aktivitet.

Hvis du mistenker at kontoen din har blitt utsatt for uautorisert tilgang, kan du kontakte oss via Kontakt oss på nettstedet vårt.

Kundeservice og forbedring av tjenestene våre

Vi bruker personopplysninger for å kunne tilby kundeservice, svare på spørsmål og forbedre produktene, tjenestene og kundeopplevelsen vår.

Informasjonskapsler

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler.

Informasjonskapsler kan brukes til å drive og forbedre nettstedet, lagre innstillingene dine, analysere hvordan besøkende bruker nettstedet samt tilpasse innhold og annonser.

Du kan endre innstillingene i nettleseren din for å blokkere eller slette informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettstedet da kanskje ikke fungerer som tiltenkt.

Hvordan vi deler personopplysninger

Under enkelte omstendigheter kan vi dele personopplysninger med tredjeparter, for eksempel:

• Leverandører som utfører tjenester på våre vegne, som betalingsbehandling, IT, analyse, kundeservice, lagring, logistikk og levering.

• Markedsførings- og forretningspartnere.

• Tjenester du selv velger å bruke eller koble til.

• Selskaper innen samme konsern, dersom det er relevant.

• Offentlige myndigheter eller andre parter når dette er påkrevd ved lov.

Personopplysninger kan også deles i forbindelse med for eksempel fusjon, virksomhetsoverdragelse, omorganisering eller lignende forretningshendelser.

Vi selger ikke sensitive personopplysninger og bruker dem ikke til å trekke sensitive konklusjoner om deg uten et gyldig rettslig grunnlag.

Tredjepartsnettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til andre nettsteder eller tjenester som drives av tredjeparter.

Vi er ikke ansvarlige for personvern-, sikkerhets- eller databeskyttelsespraksisen til eksterne nettsteder. Vi anbefaler at du leser deres personvernerklæringer før du oppgir personopplysninger.

Opplysninger om barn

Tjenestene våre er ikke rettet mot barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn.

Hvis du er forelder eller verge og mener at et barn har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss via Kontakt oss på nettstedet vårt for å be om at opplysningene slettes.

Sikkerhet og lagring av opplysninger

Vi iverksetter rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger.

Ingen sikkerhetsmetode er imidlertid helt sikker, og vi kan derfor ikke garantere fullstendig sikkerhet for informasjon som overføres eller lagres elektronisk.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine, avhenger blant annet av om opplysningene er nødvendige for å:

• administrere kontoen din,

• levere tjenestene våre,

• oppfylle juridiske forpliktelser,

• løse tvister,

• håndheve avtaler eller retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor og hvilken lovgivning som gjelder, kan du ha flere rettigheter knyttet til personopplysningene dine.

Disse kan blant annet omfatte:

• Rett til innsyn – du kan be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.

• Rett til sletting – du kan i enkelte tilfeller be om at personopplysningene dine slettes.

• Rett til retting – du kan be om at uriktige eller ufullstendige personopplysninger korrigeres.

• Rett til dataportabilitet – du kan i enkelte tilfeller be om en kopi av opplysningene dine i et strukturert og maskinlesbart format.

• Rett til begrensning av behandling – du kan i enkelte tilfeller be om at behandlingen av personopplysningene dine begrenses.

• Rett til å trekke tilbake samtykke – dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

• Rett til å protestere – du kan under visse omstendigheter protestere mot vår behandling av personopplysningene dine.

Du kan også melde deg av markedsføringskommunikasjon ved å bruke avmeldingslenken i e-postene våre.

Selv om du velger bort markedsføring, kan vi fortsatt sende deg nødvendige meldinger knyttet til for eksempel kontoen din, bestillinger, betalinger eller leveranser.

For å utøve rettighetene dine bruker du Kontakt oss på nettstedet vårt.

Vi kan ha behov for å bekrefte identiteten din før vi behandler en forespørsel.

Klager

Hvis du har spørsmål eller klager knyttet til hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss via Kontakt oss på nettstedet vårt.

Dersom du ikke er fornøyd med hvordan vi håndterer saken din, kan du ha rett til å sende inn en klage til relevant personvernmyndighet.

I Norge er dette Datatilsynet.

Internasjonale overføringer

Personopplysningene dine kan bli behandlet, lagret eller overført utenfor landet du bor i.

Dersom personopplysninger overføres utenfor EØS, bruker vi relevante og lovlig godkjente sikkerhetsmekanismer, for eksempel Europakommisjonens standard personvernbestemmelser eller andre godkjente overføringsmekanismer.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, behandlingen vår av personopplysninger eller ønsker å utøve noen av rettighetene dine, bruker du siden Kontakt oss på nettstedet vårt.

Vi ber deg om ikke å sende sensitive eller konfidensielle opplysninger gjennom usikre kommunikasjonskanaler.

Når det gjelder gjeldende personvernlovgivning, er Guldglans, med mindre annet er oppgitt, behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.