Returpolicy

Returpolicy

Vi har en 30 dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager fra den dagen du mottar bestillingen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med eventuelle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å be om retur går du til Kontakt oss på nettstedet vårt og sender inn forespørselen din der.

Dersom returen godkjennes, vil du motta instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes tilbake. Varer som sendes tilbake uten at retur først er forespurt og godkjent, kan ikke aksepteres.

Har du spørsmål om en retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss via Kontakt oss på nettstedet vårt.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss så snart som mulig via Kontakt oss dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil produkt. Da kan vi vurdere problemet og hjelpe deg så raskt som mulig.

Unntak og varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer som mat, blomster eller planter, spesialproduserte eller personlig tilpassede produkter samt enkelte hygiene- og egenpleieprodukter.

Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.

Er du usikker på om varen din kan returneres, kan du kontakte oss via Kontakt oss på nettstedet vårt.

Eventuelle unntak fra vår frivillige 30-dagers returordning påvirker ikke dine lovfestede forbrukerrettigheter.

Bytte

Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å først be om retur av varen du allerede har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling separat.

14 dagers angrerett

Ved nettkjøp har du som forbruker normalt rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen, i henhold til gjeldende regler om angrerett.

For å benytte angreretten kontakter du oss via Kontakt oss på nettstedet vårt.

Varen bør returneres i så god stand som mulig. Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent.

Dersom refusjonen godkjennes, tilbakeføres beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere tid før banken eller kortutstederen din behandler refusjonen og beløpet vises på kontoen din.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent, kan du kontakte oss via Kontakt oss på nettstedet vårt.