Returpolicy

Returpolicy

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig från den dag du tar emot din beställning att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med eventuella etiketter intakta och i originalförpackningen. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annat inköpsbevis.

För att begära en retur går du till Kontakta oss på vår webbplats och skickar in din förfrågan där.

Om returen godkänns kommer du att få instruktioner om hur och var paketet ska skickas tillbaka. Varor som skickas tillbaka utan att retur först har begärts och godkänts kan inte accepteras.

Har du frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss via Kontakta oss på vår webbplats.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss så snart som möjligt via Kontakta oss om varan är defekt, skadad eller om du har tagit emot fel produkt. Då kan vi bedöma problemet och hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Undantag och varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor som mat, blommor eller växter, specialtillverkade eller personligt anpassade produkter samt vissa hygien- och egenvårdsprodukter.

Vi godtar inte heller retur av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Är du osäker på om din vara kan returneras kan du kontakta oss via Kontakta oss på vår webbplats.

Eventuella undantag från vår frivilliga 30-dagars returpolicy påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Byte

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att först begära en retur av den vara du redan har tagit emot. När returen är godkänd kan du lägga en ny beställning separat.

14 dagars ångerrätt

Vid köp online har du som konsument normalt rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att du tar emot varan, i enlighet med gällande regler om ångerrätt.

För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss via Kontakta oss på vår webbplats.

Varan bör returneras i så gott skick som möjligt. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns återförs beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Var uppmärksam på att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare behandlar återbetalningen och beloppet syns på ditt konto.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan återbetalningen godkändes kan du kontakta oss via Kontakta oss på vår webbplats.